Az igazgató szerint a webáruházak termékei között a műszaki cikkek gyakran olcsóbbnak tűnnek, mint a magyar boltokban, ezért sokan vásárolnak belőlük. A ruházati cikkek esetében pedig gyakran kiderül, hogy nem eredeti terméket kínálnak eladásra a webáruházak - mondta.

Hozzátette, a legnehezebb az unión kívüli, kínai, vagy amerikai eladókkal szemben eljárni. Az EU-n belül egységes szavatossági szabályok vannak érvényben, tehát a magyar fogyasztó ugyanazt a védelmet megkaphatja, mintha itthonról vásárolt volna.

Az internetes vásárlásokra is vonatkozik az indoklás nélküli elállás joga, ez a 14 naptári napos határidő is minden EU-tagállamban ugyanaz. A vevő ezen időn belül visszaküldheti az árut, vagy ha csak hónapokkal később jelentkezik a hiba, akkor javítást, cserét vagy másodsorban árleszállítást, illetve az ár visszatérítését igényelheti.

Más a helyzet az EU-n kívül, mert az említett szavatossági szabályok például Kína vagy az Egyesült Államok kereskedői felé nem élnek. Más szabályok vannak ugyan, de ezekről nagyon kevés az ismeretünk, arról nem is beszélve, hogy ezekre a termékekre vámot kell fizetni, és bizonyos összeghatár fölött áfát is. Így lehet, hogy az eredetileg kedvezőnek tűnő ár végül ugyanakkora lesz, mint egy magyarországi vásárlás esetén.

A szakember szerint az internetes vásárlás előtt ajánlott tájékozódni a különböző fórumokon, nem szabad abban bízni, hogy egy magyar nyelvű oldal valóban magyar eladót is takar és érdemes gyanakodni, ha egy terméknek túl alacsony az ára.

Ha termék hibás, és a vevő visszaküldi, akkor a postázás költségét s fogyasztónak kell megelőlegezni, de jogos panasz esetén ez az összeg visszajár. Abban az esetben, ha a vásárló indoklás nélkül áll el a vételtől, akkor a visszaküldés költsége őt terheli.

Kriesch Attila felhívta a figyelmet, hogy külföldre drágább a posta, ráadásul a termék ki kerül a vevő birtokából, aki nem tudhatja, a határon túli eladó hogyan reagál majd az igényére. Célszerű ezért előre felvenni a kapcsolatot az eladóval. A csomagolásra is ügyelni kell, mert ha annak hiányosságai miatt sérül az áru, akkor a vesztesség a küldőt, vagyis a vevőt terheli.

forrás: hirado.hu

fotó: ujszo.com

    A "Black Friday" csaknem ötven éve a hálaadást követő péntek elnevezése az Amerikai Egyesült Államokban; ez a nap hagyományosan a karácsonyi bevásárlási szezon kezdete, amikor rendkívüli kedvezményekkel várják a vásárlókat a kereskedők.
    Vámos György elmondta: a résztvevő hazai üzletekről nincs országos összesítés, a nagy láncok mellett közepes és kis üzletek is csatlakoznak az akcióhoz.
    A kereskedelmi szövetség főtitkára elmondta, hogy viszonylag kevés üzletben ugyan, de már 5-6 éve megjelentek a "fekete péntekhez" kapcsolódó akciók Magyarországon is. A gazdasági válság éveiben azonban a karácsony előtti hetekben sok helyen próbálták leárazásokkal becsábítani a vevőket a kereskedők, ezért akkor kevésbé tűnt fel a "fekete péntek".
    Hozzátette: a tavalyi után az idei is jó év a kiskereskedelemnek, ezért az üzletek valószínűleg szívesebben hívják fel magukra a figyelmet a karácsonyi vásárlási szezon elején ezzel a reklámfogással.
    Először kapcsolódik be az akcióba a biatorbágyi Premier Outlet az idén. Imre Csaba, a bevásárlóközpont igazgatója az MTI megkeresésére elmondta: azért döntöttek így, mert azt tapasztalták, hogy a Black Friday Magyarországon is egyre népszerűbb a vevők körében, illetve egyre több üzlet csatlakozik. A létesítmény vezetője szerint az akcióból nálunk is hagyomány lesz, átmegy a hazai kiskereskedelmi gyakorlatba.
    A bevásárlóközpontban több mint 80 üzlet található, ezek mintegy 80 százaléka részt vesz az akcióban. Az igazgató közölte: az outlet üzletek az állandó kedvezményeken túl adnak további engedményeket, így az eredeti árnál akár 70-80 százalékkal olcsóbban is lehet vásárolni. Imre Csaba elmondta: várakozásaik szerint kiemelt, karácsonyi szintű forgalmat tudnak majd elérni.
    Az eMAG a tavalyinál is jóval erősebb forgalmat vár az idén novemberi "Black Friday"-től - közölte az online kereskedelmi vállalat az MTI-vel. A tavalyi akció során 95 ezer termék kelt el, egy nap alatt 1,2 millióan látogattak el az eMAG.hu oldalára, a vásárlók 550 millió forintot spóroltak, miközben 1,7 milliárd forint értékben vásároltak elsősorban játékokat, mobiltelefonokat és tableteket.
    Az eMAG az idén több mint 170 ezer termékkel készül az eseményre, esetenként 70 százalékos árengedménnyel.
    A Praktiker szintén csatlakozik az akcióhoz, a barkácslánc áruházaiban és webshopjában november 27-én 20-50 százalék közötti kedvezményeket lehet elérni - közölte a társaság, hozzátéve, hogy ezen a napon ingyenes házhozszállítás is segíti a vásárlókat.
    A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) a "fekete péntekkel" kapcsolatban arra hívta fel a figyelmet, hogy az internetes kereskedelem népszerűvé válásával az elmúlt években a kezdeményezés fogyasztói panaszokat is generált. Tapasztalataik szerint sok kereskedő nem méri fel reálisan az ilyen kedvezményes napokon jelentkező érdeklődést, és a tényleges árukészletét meghaladó rendelést rögzít, amelyet a későbbiekben nem, vagy csak jelentős késéssel tud teljesíteni. 
    Az NFH hangsúlyozta, minden vállalkozásnak tudatosan, előre megfontoltan kell felmérnie, hogy képes lesz-e egy ilyen akcióban a megfelelő mennyiség és minőség teljesítésre.

mti

fotó: www.nlcafe.hu